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抓住時(shí)機(jī) 把客戶引入簽單階段

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不要過(guò)于生硬、過(guò)于直白,不要讓客戶感覺(jué)這只是一場(chǎng)赤裸裸的金錢交易。所以,剛開(kāi)始盡量不要提到“錢”,因?yàn)榭蛻魧?duì)“錢”還是比較敏感的!如果讓他突然意識(shí)到自己馬上該掏錢了,會(huì)產(chǎn)生一定的顧慮,甚至有的客戶會(huì)打退堂鼓!(當(dāng)然不能一概而論) 

例如: 

——“汪先生,如果沒(méi)有其他問(wèn)題的話,就把錢交了吧!” 

對(duì)方有可能會(huì)說(shuō): 

——“現(xiàn)在問(wèn)題是沒(méi)有了,不過(guò)我想再考慮考慮,還是等到明天吧!明天你再過(guò)來(lái)一趟! 

但是,真正等你第二天過(guò)去的時(shí)候,事情可能就會(huì)是另外一番景象了! 

所以我們要抓住時(shí)機(jī),不露聲色地把客戶引入到簽單的階段! 

我們大部分人都有過(guò)去醫(yī)院打針的經(jīng)歷,我想每個(gè)人在酒精棉接觸到屁股的那一剎那,都會(huì)有一點(diǎn)兒緊張,因?yàn)橐庾R(shí)到馬上就要挨針了,會(huì)比較疼(尤其是打青霉素),所以屁股會(huì)一下子繃緊……。 

如果碰到態(tài)度不好的大夫,那你就慘了,一針下來(lái)劇痛無(wú)比。反而有經(jīng)驗(yàn)的大夫則會(huì)在你的屁股上拍拍,揉揉,并故意跟你搭話,轉(zhuǎn)移你的注意力,等你剛有感覺(jué)的時(shí)候,針已經(jīng)進(jìn)去了!這就是高手! 

運(yùn)用到我們做生意當(dāng)中來(lái),最高境界就是能在說(shuō)說(shuō)笑笑中就把合同簽下來(lái),而且讓客戶感覺(jué)十分自然! 

例如: 

某個(gè)客戶已經(jīng)詢問(wèn)了N多個(gè)問(wèn)題,都被你一一化解掉,已經(jīng)不再提問(wèn)的時(shí)候,就是我們促成的最好時(shí)機(jī): 

——“劉經(jīng)理,您可真是一位細(xì)心的人。≡谖宜械目蛻舢(dāng)中您可算是最負(fù)責(zé)任的采購(gòu)了!看得出您真是一位行家。」!…… 對(duì)了,咱們公司一般是需要多大的量?(由此引入到購(gòu)買階段)” 

——“劉經(jīng)理,您公司名號(hào)的全稱是什么?麻煩您寫一下! 

這時(shí)候遞給客戶一張紙,同時(shí)很自然地把發(fā)票或合同拿出來(lái),按照客戶提供的名稱填寫好,然后把合同放到客戶的面前(不用說(shuō)話),一般來(lái)講客戶是不會(huì)推脫的。 

還有其他的方法,也能起到在即將簽單的時(shí)候不讓客戶感覺(jué)到壓力的效果。 

例如: 

——“張總,在售后服務(wù)方面您有什么要求嗎?”(一來(lái)試探對(duì)方,二來(lái)通過(guò)假設(shè)暗示對(duì)方這筆生意已經(jīng)談生了。) 

還有: 

——“趙女士,你覺(jué)得這兩種款式哪個(gè)更適合您呢?”(無(wú)論她選擇哪種款式,都能很自然地引導(dǎo)客戶進(jìn)入到購(gòu)買階段。) 

對(duì)于批量購(gòu)買或需要運(yùn)輸?shù)目蛻粢部梢赃@種方式引入到簽單程序: 

——“李先生,你看我們把貨給您運(yùn)到哪里比較合適?”(這同樣是以假設(shè)成交的手段來(lái)引導(dǎo)客戶進(jìn)入簽單程序。) 

對(duì)于那些在價(jià)格上喋喋不休的客戶你也不必過(guò)于遷就: 

——“徐經(jīng)理,咱們沒(méi)有必要總是在價(jià)格上爭(zhēng)論不休了,其實(shí)您心里很清楚我們的產(chǎn)品絕對(duì)是質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的,我們也不可能一點(diǎn)兒都不賺,否則售后服務(wù)該怎樣保證呢?您說(shuō)呢?好了,告訴我您單位的全稱吧!”(給他開(kāi)好發(fā)票,等著收錢。對(duì)方看你如此堅(jiān)決,估計(jì)這已經(jīng)是你的底線了,再爭(zhēng)論下去也沒(méi)什么意思!因此,也只有按照你的意思去辦了。 

以上這些只是給朋友們一點(diǎn)兒?jiǎn)l(fā),千萬(wàn)不要照搬,要根據(jù)實(shí)際情況隨機(jī)應(yīng)變。 

另外,如果通過(guò)試探發(fā)現(xiàn)客戶還沒(méi)有準(zhǔn)備好購(gòu)買,那說(shuō)明你前邊還有很多工作沒(méi)有到位,還要返回到以前的階段繼續(xù)激發(fā)客戶的興趣,購(gòu)買欲,或增加客戶的緊迫感等等! 

希望大家能達(dá)到唐代大詩(shī)人杜甫的《春夜喜雨》里所描述的:“隨風(fēng)潛入夜,潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲!钡木辰纭9 
(來(lái)源:中國(guó)機(jī)床網(wǎng))
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